Niet alleen formeel of informeel
Twee bedrijven kunnen allebei “je” gebruiken en toch totaal anders klinken. De ene schrijft kort en zakelijk; de andere verhalend en speels. Tone of voice zit in veel kleine keuzes tegelijk.
Herkenbaarheid ontstaat door consequentie
Een homepage die nuchter en menselijk klinkt en daarna een nieuwsbrief vol managementtaal stuurt voelt als twee verschillende afzenders. Een paar duidelijke schrijfprincipes helpen dat voorkomen.
Geen tone-of-voice-lijstje zonder voorbeelden
Woorden als “persoonlijk, professioneel en toegankelijk” zeggen weinig als bijna ieder bedrijf ze gebruikt. Concrete voorbeelden van wat je wel en niet schrijft zijn veel bruikbaarder.