1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BartGoud.com / opdrachtnemer: BartGoud.com, de partij die werkzaamheden uitvoert op het gebied van strategie, positionering, aanbodstructuur, copywriting, webdesign, webbouw, SEO, content, e-mailmarketing, designmiddelen, productontwikkeling, online systemen, onderhoud, advies en aanverwante diensten.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan BartGoud.com opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden en verantwoordelijk is voor betaling, communicatie, aanlevering, feedback en goedkeuring.

Eindklant: een derde partij namens wie de opdrachtgever eventueel handelt, bijvoorbeeld wanneer de opdrachtgever optreedt als tussenpersoon, projectleider, bureau, partner of vertegenwoordiger.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen BartGoud.com en opdrachtgever over het leveren van diensten, werkzaamheden, advies, producten of digitale middelen.

Opdracht of project: de werkzaamheden zoals omschreven in de offerte, opdrachtbevestiging, e-mailafspraken of andere schriftelijke bevestiging. Dit kan onder andere gaan om strategie, websites, teksten, SEO, content, design, technische inrichting, onderhoud, advies of doorlopende ondersteuning.

Werkzaamheden: alle door BartGoud.com uit te voeren activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot strategische sessies, intakegesprekken, positionering, aanbodontwikkeling, websitestructuur, tekstschrijven, redigeren, webdesign, WordPress/Elementor-bouw, SEO-inrichting, conversieadvies, contentplanning, blogs, nieuwsbrieven, e-books, werkboeken, socialmediacontent, technische ondersteuning, beheer en optimalisatie.

Deliverable: ieder concreet op te leveren resultaat, zoals een website, webpagina, tekst, ontwerp, adviesdocument, contentplan, SEO-plan, e-book, werkboek, template, strategievoorstel, funnelstructuur, nieuwsbrief, campagne-opzet of ander digitaal of creatief product.

Revisieronde: een gebundelde feedbackronde waarin opdrachtgever alle opmerkingen, correcties en gewenste aanpassingen op een deliverable schriftelijk en overzichtelijk aanlevert.

Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht of offerte vallen. Hieronder vallen onder andere extra pagina’s, extra revisies, nieuwe wensen, gewijzigde briefing, aanvullende strategie, nieuwe concepten, herschrijven van goedgekeurde teksten, aanpassen van goedgekeurd ontwerp, extra overleg, spoedwerk, herstelwerk door externe oorzaken of werkzaamheden na oplevering.

Oplevering: het moment waarop een deliverable ter controle aan opdrachtgever wordt aangeboden, live wordt gezet, wordt overgedragen of feitelijk door opdrachtgever in gebruik wordt genomen.

Livegang: het publiceren, migreren of beschikbaar maken van een website, pagina, funnel, formulier, webshop, contentomgeving of ander online onderdeel op de definitieve omgeving of domeinnaam.

Onderhoud: werkzaamheden na oplevering gericht op het actueel, veilig, functioneel of inhoudelijk bruikbaar houden van een website, systeem, pagina of ander digitaal middel, voor zover dit schriftelijk is overeengekomen.

Externe diensten: diensten, systemen, software of platforms van derden, zoals hostingproviders, domeinregistrars, WordPress, Elementor, plug-ins, thema’s, WooCommerce, betaalproviders, nieuwsbriefsoftware, boekingssystemen, Google, Meta, analytics-tools, socialmediaplatforms of andere gekoppelde systemen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen, adviezen en diensten van BartGoud.com.

De voorwaarden gelden voor zowel eenmalige projecten als doorlopende samenwerkingen, onderhoud, adviestrajecten, contentwerkzaamheden en aanvullende opdrachten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Door akkoord te geven op een offerte, opdrachtbevestiging, planning, betaling of start van werkzaamheden, accepteert opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden afwijkt van een specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging, gaat de specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.

3. Aard van de dienstverlening

BartGoud.com helpt ondernemers, vakmensen, dienstverleners en kleine bedrijven om hun verhaal, aanbod, kennis en online aanwezigheid helderder, professioneler en effectiever te maken.

De dienstverlening kan bestaan uit advies, strategie, creatieve ontwikkeling, tekst, ontwerp, technische uitvoering, optimalisatie, onderhoud of een combinatie daarvan.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, heeft BartGoud.com een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat BartGoud.com zich inspant om de opdracht zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar geen garantie geeft op specifieke commerciële resultaten, zoals meer omzet, meer leads, hogere conversie, betere Google-posities, meer nieuwsbriefinschrijvingen of meer verkopen.

Adviezen over strategie, positionering, SEO, content, marketing, conversie of productontwikkeling zijn gebaseerd op professionele inschatting, beschikbare informatie en ervaring. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes, toepassing en bedrijfsbeslissingen.

4. Offertes en opdrachtbevestiging

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Een offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

De opdracht komt tot stand wanneer opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, bijvoorbeeld per e-mail, WhatsApp, digitale handtekening of betaling van een eerste termijn.

De inhoud van de offerte of opdrachtbevestiging bepaalt wat binnen de opdracht valt. Werkzaamheden die daarin niet duidelijk zijn opgenomen, vallen niet automatisch binnen de prijs.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever vooraf heeft verstrekt. Wanneer later blijkt dat de opdracht groter, complexer of anders is dan vooraf aangegeven, mag BartGoud.com de prijs, planning of aanpak aanpassen.

5. Eén opdrachtgever en één aanspreekpunt

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor duidelijke communicatie, tijdige feedback, aanlevering van materiaal en het geven van akkoord.

Wanneer opdrachtgever namens een eindklant, organisatie, partner, collega of andere derde handelt, blijft opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor alle afstemming, toestemming, feedback, betaling en goedkeuring vanuit die derde partij.

Akkoord van opdrachtgever geldt als akkoord namens alle betrokken partijen.

BartGoud.com is niet verantwoordelijk voor interne miscommunicatie tussen opdrachtgever, eindklant, collega’s, partners of andere betrokkenen.

Wanneer na akkoord blijkt dat een eindklant of derde partij het niet eens is met eerder gemaakte keuzes, geldt dit als nieuwe feedback, wijziging of meerwerk, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van BartGoud.com.

6. Aanlevering van materiaal

Opdrachtgever levert alle benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlgegevens, inloggegevens, feedback en andere materialen tijdig en volledig aan.

Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal gebruikt mag worden en geen rechten van derden schendt.

Vertraging door te late, onvolledige of onjuiste aanlevering komt voor rekening van opdrachtgever.

Wanneer BartGoud.com extra werkzaamheden moet uitvoeren door ontbrekend, foutief of onvolledig materiaal, kan dit als meerwerk worden gefactureerd.

Onder extra werkzaamheden door aanlevering vallen onder andere:

het herschrijven van teksten die niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen;
het zoeken, bewerken of vervangen van afbeeldingen;
het herstellen van verkeerd aangeleverde logo’s, bestanden of huisstijlelementen;
het opnieuw opbouwen van pagina’s door gewijzigde inhoud;
het achterhalen van hosting-, domein- of accountgegevens;
het oplossen van problemen door ontbrekende toegang;
het controleren, structureren of corrigeren van onvolledig aangeleverde informatie;
het aanpassen van eerder goedgekeurde onderdelen door nieuwe of gewijzigde input.

7. Strategie, ontwerp, tekst en inhoudelijke keuzes

BartGoud.com voert de opdracht uit op basis van de briefing, aangeleverde informatie, strategische sessies en gemaakte afspraken.

Wanneer opdrachtgever zelf teksten, kleuren, foto’s, branding, strategie, structuur, aanbod, positionering of inhoudelijke keuzes aanlevert of goedkeurt, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid en geschiktheid daarvan.

BartGoud.com is niet verantwoordelijk voor commerciële, juridische, medische, fiscale of andere inhoudelijke claims in teksten of materialen die door opdrachtgever of derden zijn aangeleverd.

Wanneer BartGoud.com adviseert over tekst, structuur, SEO, design, conversie, aanbod, content of productontwikkeling, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor het definitieve akkoord en de toepassing daarvan binnen het eigen bedrijf.

Advies van BartGoud.com is bedoeld om richting, helderheid en samenhang te creëren, maar vervangt geen juridisch, fiscaal, medisch of specialistisch advies van bevoegde professionals.

Wanneer opdrachtgever na akkoord terugkomt op eerder goedgekeurde keuzes, kan BartGoud.com de extra werkzaamheden als meerwerk beschouwen.

8. Revisierondes

Tenzij anders overeengekomen, bevat een project maximaal twee revisierondes.

Een revisieronde is een gebundelde feedbackronde waarin opdrachtgever alle gewenste correcties, opmerkingen en aanpassingen in één keer aanlevert.

Feedback moet concreet, volledig en schriftelijk worden aangeleverd.

Losse opmerkingen, nieuwe ideeën of aanvullende wensen verspreid over meerdere berichten kunnen door BartGoud.com worden samengevoegd tot één revisieronde of als meerwerk worden beschouwd.

Een revisie is bedoeld voor het verfijnen van het afgesproken werk, niet voor een volledige koerswijziging.

Onder een revisie vallen bijvoorbeeld:

tekstcorrecties;
kleine wijzigingen in volgorde;
kleine aanpassingen in beeldgebruik;
beperkte wijzigingen in kleur, spacing of layout;
het corrigeren van fouten;
het verfijnen van bestaande secties;
het aanscherpen van eerder besproken teksten of onderdelen.

Onder meerwerk vallen bijvoorbeeld:

een volledig nieuwe pagina;
een nieuw ontwerpvoorstel;
een andere huisstijlrichting;
een nieuwe positioneringsrichting;
een nieuw aanbod of andere commerciële structuur;
nieuwe functionaliteit;
een nieuwe funnel of conversieroute;
het opnieuw schrijven van teksten;
extra SEO-onderzoek;
extra strategische sessies;
extra overleg met derden;
wijzigingen na definitief akkoord;
wijzigingen na livegang;
aanpassingen omdat een eindklant of derde later anders beslist.

Wanneer opdrachtgever geen gebundelde feedback aanlevert, maar steeds losse feedbackpunten blijft toesturen, mag BartGoud.com deze werkzaamheden als aanvullende revisie of meerwerk behandelen.

9. Meerwerk

Alle werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk.

Meerwerk wordt vooraf besproken en kan worden uitgevoerd op basis van een aanvullende prijsafspraak of het dan geldende uurtarief.

Ook werkzaamheden die noodzakelijk worden door gewijzigde wensen, gewijzigde briefing, vertraagde aanlevering, nieuwe inzichten of feedback van derden kunnen als meerwerk worden beschouwd.

BartGoud.com is niet verplicht meerwerk uit te voeren binnen de oorspronkelijke planning.

Onder meerwerk vallen onder andere:

extra pagina’s, secties, funnels of formulieren;
extra teksten, blogs, nieuwsbrieven of andere content;
nieuwe ontwerpen, concepten of stijlrichtingen;
nieuwe of gewijzigde positionering;
nieuwe aanbodstructuren of productideeën;
extra SEO-onderzoek of optimalisatie;
extra technische koppelingen;
extra overleg, meetings of afstemming;
spoedwerk;
wijzigingen na akkoord of livegang;
werkzaamheden als gevolg van fouten of wijzigingen door opdrachtgever, eindklant of derden;
herstelwerk door externe software, hosting, plug-ins of systemen.

Wanneer vooraf geen vaste prijs voor meerwerk is afgesproken, wordt meerwerk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief van BartGoud.com.

10. Planning en vertraging

Planningen en deadlines zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale deadline is overeengekomen.

Wanneer opdrachtgever niet tijdig materiaal, feedback, akkoord of toegang verstrekt, wordt de planning automatisch opgeschoven.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door opdrachtgever, eindklant, derden, hostingpartijen, softwareleveranciers, domeinproviders, plug-ins, thema’s, externe systemen of overmacht.

Wanneer een project langer dan 30 dagen stilligt door gebrek aan reactie, aanlevering of akkoord van opdrachtgever, mag BartGoud.com het project pauzeren en reeds uitgevoerde werkzaamheden factureren.

Bij hervatting van een gepauzeerd project kan BartGoud.com een nieuwe planning, aanvullende kosten of herstartkosten voorstellen.

Wanneer opdrachtgever spoed verlangt nadat eerder vertraging is ontstaan door opdrachtgever, eindklant of derden, mag BartGoud.com hiervoor een spoedtarief of aanvullende vergoeding rekenen.

11. Oplevering

Een project of deliverable wordt als opgeleverd beschouwd wanneer:

de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd en ter controle zijn aangeboden;
de website, pagina, tekst, strategie, content of andere deliverable klaarstaat voor beoordeling;
opdrachtgever akkoord geeft op het resultaat;
opdrachtgever verzoekt om livegang;
de website, pagina of andere deliverable live wordt gezet;
opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt;
opdrachtgever niet binnen 7 dagen na opleververzoek inhoudelijk reageert.

Na oplevering heeft opdrachtgever 7 dagen om gebreken of correcties schriftelijk te melden.

Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om oplevering of betaling te weigeren.

Wanneer opdrachtgever akkoord geeft op livegang, wordt het project als inhoudelijk goedgekeurd beschouwd.

Correcties na oplevering zijn alleen kosteloos wanneer sprake is van een aantoonbare fout van BartGoud.com ten opzichte van de gemaakte afspraken.

Nieuwe wensen, gewijzigde inzichten, feedback van derden of wijzigingen op eerder goedgekeurde onderdelen vallen na oplevering onder meerwerk.

12. Livegang

Livegang vindt alleen plaats na akkoord van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Door akkoord te geven op livegang bevestigt opdrachtgever dat de website, pagina, teksten, beelden, formulieren, menu’s, links, contactgegevens, prijzen, diensten, juridische pagina’s en andere zichtbare onderdelen voldoende zijn gecontroleerd en gepubliceerd mogen worden.

Na livegang vallen nieuwe wensen, wijzigingen, correcties in aangeleverde content, aanpassingen in stijl of structuur en feedback van derden buiten de oorspronkelijke opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

BartGoud.com kan niet garanderen dat tijdens of na livegang geen tijdelijke technische onderbrekingen ontstaan, bijvoorbeeld door DNS-wijzigingen, hostinginstellingen, caching, plug-ins, externe scripts, serverconfiguraties of systemen van derden.

BartGoud.com zal redelijke inspanning leveren om livegang zorgvuldig uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor storingen bij externe partijen.

Wanneer opdrachtgever na livegang wijzigingen wenst, worden deze uitgevoerd als nazorg, onderhoud of meerwerk, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

13. Hosting, domeinnamen en externe accounts

Hosting, domeinnamen, e-mail, plug-ins, licenties, analytics, boekingssystemen, betaalproviders en andere externe diensten vallen alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

Wanneer BartGoud.com helpt met hosting, migratie, domeinen, DNS, e-mail of technische koppelingen, gebeurt dit op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatgarantie, tenzij anders overeengekomen.

Opdrachtgever blijft eigenaar en verantwoordelijke van eigen accounts, domeinen, hostingpakketten, e-mailadressen, licenties en data.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor schade, uitval, dataverlies, verminderde bereikbaarheid of kosten als gevolg van handelen of nalaten van hostingproviders, domeinregistrars, plug-inmakers, softwareleveranciers of andere derden.

Wanneer opdrachtgever of een derde partij zelf wijzigingen aanbrengt in hosting, DNS, website, plug-ins, thema’s, code, gebruikersrechten of instellingen, vallen eventuele herstelwerkzaamheden onder meerwerk.

Wanneer opdrachtgever BartGoud.com vraagt om hosting, domeinen, migratie, e-mail of technische instellingen te regelen of aan te passen, verklaart opdrachtgever bevoegd te zijn om hierover beslissingen te nemen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren en verkrijgen van toestemming van eventuele eindklanten of andere rechthebbenden.

Terugkerende kosten voor hosting, domeinen, licenties of externe diensten zijn voor rekening van opdrachtgever of eindklant, zoals vooraf besproken of zoals blijkt uit de gekozen externe dienst.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor misverstanden tussen opdrachtgever en eindklant over hostingkeuzes, kosten, eigendom, toegang of beheer, tenzij BartGoud.com aantoonbaar onjuiste informatie heeft verstrekt.

14. Onderhoud na oplevering

Na oplevering eindigt de projectfase, tenzij een onderhoudsabonnement, beheerafspraak of doorlopende samenwerking is overeengekomen.

Werkzaamheden na oplevering worden beschouwd als onderhoud, nazorg of meerwerk.

Onder onderhoud kunnen onder andere vallen:

updates;
kleine tekstwijzigingen;
technische controles;
plug-in updates;
back-ups;
beveiligingscontroles;
kleine aanpassingen;
controle van formulieren;
controle van technische werking;
kleine optimalisaties;
ondersteuning bij vragen over beheer.

Onderhoud valt alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.

Zonder onderhoudsovereenkomst is BartGoud.com niet verantwoordelijk voor de werking, beveiliging, actualiteit of technische staat van de website na oplevering.

Opdrachtgever begrijpt dat websites afhankelijk zijn van externe factoren zoals WordPress-updates, thema’s, plug-ins, hosting, browsers, beveiligingsupdates en externe scripts.

Werkzaamheden die nodig zijn door wijzigingen in externe systemen, software, plug-ins, thema’s, hosting of accounts vallen onder onderhoud of meerwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15. Doorlopende samenwerking en abonnementen

Wanneer opdrachtgever na oplevering gebruikmaakt van doorlopende ondersteuning, onderhoud, SEO, content, e-mailmarketing, optimalisatie, advies of andere terugkerende werkzaamheden, worden de afspraken hierover schriftelijk vastgelegd.

Een doorlopende samenwerking kan onder andere bestaan uit technische ondersteuning, contentcreatie, SEO-optimalisatie, blogs, nieuwsbrieven, socialmediacontent, analyse, advies, kleine website-aanpassingen, campagnes of doorontwikkeling van aanbod en online systemen.

Tenzij anders overeengekomen, worden abonnementen of doorlopende samenwerkingen maandelijks vooraf gefactureerd.

Niet-gebruikte uren of werkzaamheden vervallen aan het einde van de maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Werkzaamheden buiten de afgesproken maandelijkse scope worden beschouwd als meerwerk.

Opdrachtgever begrijpt dat doorlopende werkzaamheden zoals SEO, content, vindbaarheid, conversie en marketing gericht zijn op verbetering en groei, maar geen garantie geven op specifieke resultaten zoals posities in Google, aantallen bezoekers, leads, omzet of verkopen.

Een doorlopende samenwerking kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer opdrachtgever tijdens een doorlopende samenwerking onvoldoende input, feedback, toegang of akkoord geeft, blijft de betalingsverplichting bestaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

BartGoud.com mag een doorlopende samenwerking pauzeren of beëindigen wanneer opdrachtgever structureel niet reageert, niet betaalt, afspraken niet nakomt of samenwerking redelijkerwijs niet meer uitvoerbaar is.

16. Betaling

Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij grotere projecten kan BartGoud.com werken met betaling in termijnen, bijvoorbeeld een deel bij akkoord op de opdracht, een deel bij eerste oplevering en een deel vóór livegang.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt livegang of overdracht pas plaats nadat de afgesproken betaling of termijn is voldaan.

Bij te late betaling mag BartGoud.com werkzaamheden opschorten.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste deel.

Wanneer opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Alle redelijke kosten voor incasso, juridische bijstand of invordering komen voor rekening van opdrachtgever.

BartGoud.com mag bij achterstallige betaling toegang tot niet-betaalde deliverables, concepten, ontwerpen of werkzaamheden opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.

17. Annulering, pauzering en voortijdige beëindiging

Wanneer opdrachtgever een opdracht annuleert of voortijdig beëindigt, worden alle uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde tijd en gemaakte kosten gefactureerd.

Bij annulering na akkoord op de opdracht is opdrachtgever minimaal de reeds betaalde aanbetaling verschuldigd.

Wanneer een project door opdrachtgever langer dan 30 dagen wordt gepauzeerd, mag BartGoud.com de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden factureren.

Bij hervatting van een gepauzeerd project kan BartGoud.com een nieuwe planning en aanvullende kosten voorstellen.

Wanneer BartGoud.com door omstandigheden aan de kant van opdrachtgever niet verder kan met de opdracht, wordt dit niet gezien als tekortkoming van BartGoud.com.

BartGoud.com mag een opdracht beëindigen wanneer opdrachtgever gemaakte afspraken niet nakomt, niet betaalt, onredelijke eisen stelt, onzorgvuldig communiceert of de samenwerking redelijkerwijs niet meer uitvoerbaar is.

18. Auteursrecht en eigendom

Alle door BartGoud.com gemaakte ontwerpen, teksten, structuren, strategieën, code, templates, concepten, werkwijzen en andere materialen blijven eigendom van BartGoud.com totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde werk zoals afgesproken.

Opdrachtgever mag het opgeleverde werk gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt.

Niet-gekozen concepten, ontwerpen, teksten, strategieën, structuren of voorstellen blijven eigendom van BartGoud.com en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Algemene methodes, formats, frameworks, processen, templates, kennis, ideeën en werkwijzen van BartGoud.com blijven eigendom van BartGoud.com, ook wanneer deze tijdens een opdracht worden toegepast.

Opdrachtgever verkrijgt geen eigendom op externe software, plug-ins, thema’s, fonts, stockmateriaal, platforms of systemen van derden.

BartGoud.com mag het project gebruiken voor portfolio, social media, website, cases of promotie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wanneer opdrachtgever vertrouwelijke of concurrentiegevoelige informatie deelt, zal BartGoud.com daar zorgvuldig mee omgaan en deze niet zonder toestemming openbaar maken.

19. Juridische inhoud, AVG, cookies en compliance

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid van de website, teksten, producten, diensten, claims en communicatie.

Daaronder vallen onder andere privacyverklaring, cookieverklaring, algemene voorwaarden, disclaimers, verwerkersovereenkomsten, consumentenrecht, prijsvermeldingen, medische claims, gezondheidsclaims, fiscale informatie, garantieclaims en andere wettelijke verplichtingen.

BartGoud.com kan helpen bij het plaatsen, structureren of technisch inrichten van juridische pagina’s of cookie-tools, maar geeft geen juridisch advies.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het laten controleren van juridische teksten door een gekwalificeerde jurist.

Wanneer opdrachtgever teksten, claims of informatie aanlevert, gaat BartGoud.com ervan uit dat deze juridisch en inhoudelijk gebruikt mogen worden.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor boetes, claims, klachten of schade die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatige inhoud die door opdrachtgever is aangeleverd of goedgekeurd.

20. Aansprakelijkheid

BartGoud.com voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

BartGoud.com is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van BartGoud.com.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder andere verstaan: gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, gemiste leads, lagere vindbaarheid, lagere conversie, gemiste verkopen of schade door bedrijfsstagnatie.

De aansprakelijkheid van BartGoud.com is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, externe software, hosting, plug-ins, thema’s, updates, hacks, foutieve aanlevering, onjuiste informatie, wijzigingen door opdrachtgever of derden, of het niet opvolgen van advies.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor het uitblijven van specifieke commerciële resultaten, zoals omzetgroei, betere vindbaarheid, meer websitebezoekers, meer aanvragen, hogere conversie of verkoop van producten of diensten.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BartGoud.com.

21. Derden en externe systemen

BartGoud.com mag bij de uitvoering van de opdracht gebruikmaken van derden, software, plug-ins, thema’s, hostingproviders, betaalproviders, boekingssystemen, analytics-tools, nieuwsbriefsoftware, socialmediaplatforms en andere externe diensten.

BartGoud.com is niet aansprakelijk voor fouten, storingen, prijswijzigingen, beperkingen, updates of beleidswijzigingen van deze derden.

Wanneer een externe dienst wijzigt, stopt, duurder wordt of technisch niet meer goed functioneert, vallen noodzakelijke aanpassingen buiten de oorspronkelijke opdracht.

Voorbeelden van externe wijzigingen of problemen zijn onder andere:

wijzigingen in WordPress;
wijzigingen in Elementor;
conflicten tussen plug-ins;
updates van thema’s;
serverproblemen;
DNS-problemen;
wijzigingen in Google Analytics;
wijzigingen in Google Search Console;
wijzigingen in Meta, Google Ads of andere advertentieplatforms;
problemen met betaalproviders;
problemen met boekingssystemen;
problemen met nieuwsbriefsoftware;
wijzigingen in socialmediaplatforms;
API-wijzigingen;
beveiligingsproblemen buiten de invloed van BartGoud.com.

Herstel, onderzoek of aanpassing naar aanleiding van externe problemen wordt beschouwd als onderhoud of meerwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

22. Klachten

Opdrachtgever moet klachten over opgeleverd werk binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk melden.

Een klacht moet duidelijk omschrijven wat het probleem is, waar het zichtbaar is en waarom het afwijkt van de gemaakte afspraken.

BartGoud.com krijgt altijd de gelegenheid om een terechte klacht binnen redelijke termijn te herstellen.

Klachten over onderdelen die door opdrachtgever zijn aangeleverd, goedgekeurd, gewijzigd of veroorzaakt, vallen niet onder kosteloos herstel.

Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.

Wanneer opdrachtgever een klacht niet tijdig meldt, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.

23. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen zorgvuldig.

Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of wanneer uit de aard van de informatie redelijkerwijs blijkt dat deze vertrouwelijk is.

BartGoud.com mag algemene kennis, ervaring, werkwijzen en inzichten die tijdens een opdracht ontstaan blijven gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever openbaar wordt gemaakt.

Opdrachtgever mag vertrouwelijke documenten, strategieën, voorstellen, prijsafspraken of interne werkwijzen van BartGoud.com niet zonder toestemming delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

24. Communicatie

Communicatie over de opdracht vindt bij voorkeur schriftelijk plaats via e-mail, tenzij anders overeengekomen.

Afspraken die mondeling, telefonisch of via overleg worden gemaakt, zijn pas bindend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig controleren van aangeleverde concepten, testversies, teksten, ontwerpen, technische onderdelen en andere deliverables.

Wanneer opdrachtgever via meerdere kanalen feedback geeft, zoals e-mail, WhatsApp, telefoon, documenten of losse opmerkingen, mag BartGoud.com vragen om deze feedback eerst te bundelen voordat deze wordt verwerkt.

BartGoud.com is niet verplicht om versnipperde, onduidelijke of tegenstrijdige feedback direct te verwerken.

25. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.

Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BartGoud.com is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Bijlage: praktische projectafspraken

Deze bijlage kan worden opgenomen in offertes, opdrachtbevestigingen of projectdocumenten.

Revisies en oplevering

Binnen dit project zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

Een revisieronde betekent dat opdrachtgever alle feedback gebundeld en schriftelijk aanlevert.

Na verwerking van de tweede revisieronde wordt het project als gereed voor oplevering beschouwd, tenzij er nog aantoonbare fouten zijn ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht.

Wanneer opdrachtgever akkoord geeft op livegang, geldt dit als definitieve goedkeuring van ontwerp, inhoud, structuur en technische basis.

Aanpassingen na livegang worden gezien als nazorg, onderhoud of meerwerk, tenzij het gaat om een aantoonbare fout van BartGoud.com.

Nieuwe wensen, gewijzigde inzichten, feedback van derden of correcties op eerder goedgekeurde onderdelen vallen buiten de oorspronkelijke opdracht en worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief.

Opdracht via tussenpersoon

Wanneer opdrachtgever handelt namens een eindklant of derde partij, blijft opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor alle afstemming, toestemming, feedback, betaling en goedkeuring vanuit die derde partij.

Akkoord van opdrachtgever geldt als akkoord namens alle betrokken partijen.

Eventuele latere wijzigingen omdat een eindklant, partner of andere derde partij alsnog andere wensen heeft, worden beschouwd als meerwerk.

Hosting en domeinbeheer

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren en verkrijgen van toestemming van eventuele eindklanten of andere rechthebbenden.

Terugkerende kosten voor hosting, domeinen, licenties of externe diensten zijn voor rekening van opdrachtgever of eindklant, zoals vooraf besproken of zoals blijkt uit de gekozen externe dienst.

Livegangcheck

Opdrachtgever geeft pas akkoord op livegang nadat de volgende onderdelen voldoende zijn gecontroleerd:

teksten;
spelling;
afbeeldingen;
logo’s;
kleuren;
contactgegevens;
telefoonnummers;
e-mailadressen;
prijzen;
diensten;
openingstijden;
links;
menu;
formulieren;
mobiele weergave;
privacyverklaring;
cookieverklaring;
algemene voorwaarden;
belangrijke call-to-actions;
eventuele betaal-, boekings- of aanvraagprocessen.

Akkoord op livegang betekent dat opdrachtgever bevestigt dat de website of pagina gepubliceerd mag worden.

Wanneer is iets meerwerk?

Een vervolgvraag is meerwerk wanneer:

het niet in de offerte of opdrachtbevestiging staat;
het na akkoord of livegang komt;
het voortkomt uit gewijzigde smaak of mening;
het komt van een derde die eerder niet betrokken was;
het extra pagina’s, functies, koppelingen of teksten vraagt;
het bestaande goedgekeurde onderdelen opnieuw openbreekt;
het nodig is door foutieve of late aanlevering;
het komt door externe systemen zoals hosting, plug-ins, boekingssoftware of betaalproviders;
het vraagt om nieuwe strategie, nieuw ontwerp, nieuwe content of nieuwe technische inrichting.

Een vervolgvraag is geen meerwerk wanneer:

BartGoud.com iets aantoonbaar verkeerd heeft gebouwd ten opzichte van de afspraak;
een afgesproken onderdeel ontbreekt;
een tekst verkeerd is overgenomen;
een link niet werkt die BartGoud.com had moeten testen;
een formulier niet werkt door foutieve inrichting door BartGoud.com;
een technische fout rechtstreeks is veroorzaakt door BartGoud.com binnen de afgesproken scope.

Kernprincipe

BartGoud.com is verantwoordelijk voor het zorgvuldig uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden.

BartGoud.com is niet verantwoordelijk voor interne afstemming, veranderende meningen, onduidelijke besluitvorming of keuzes die door opdrachtgever, eindklant of derden zijn aangeleverd of goedgekeurd.